Informativa sui rimborsi

Informativa su Resi e Rimborsi

JUST|TECH si impegna a garantire ai propri clienti un'esperienza d'acquisto trasparente e conforme alla normativa vigente.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione del prodotto, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione all'indirizzo email:

supporto@justtech.it

indicando:

Numero ordine
Nome e cognome dell'acquirente
Prodotto da restituire

Procedura di Reso

Prima di effettuare qualsiasi spedizione di reso, il cliente è tenuto a contattare il servizio clienti JUST|TECH all'indirizzo supporto@justtech.it per ricevere l'autorizzazione e le istruzioni necessarie.

I prodotti restituiti senza preventiva autorizzazione potrebbero non essere accettati.

Condizioni del Reso

Per essere accettato, il prodotto deve:

Essere restituito entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto.
Non presentare danni, alterazioni o segni evidenti di utilizzo improprio.
Essere completo di confezione originale, accessori, manuali ed eventuali componenti inclusi.

JUST|TECH si riserva il diritto di trattenere una parte del rimborso qualora il valore del bene risulti diminuito a causa di un utilizzo non necessario alla verifica delle sue caratteristiche e del suo funzionamento.

Indirizzo di Restituzione

Prima di effettuare qualsiasi restituzione, il cliente dovrà contattare l'assistenza clienti all'indirizzo supporto@justtech.it per ottenere l'indirizzo corretto di reso e le istruzioni aggiornate relative alla restituzione del prodotto.

I prodotti spediti a indirizzi non autorizzati potrebbero non essere accettati.

Costi di Restituzione

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Per ogni reso autorizzato verrà applicato un costo fisso di gestione e spedizione pari a € 7,99, che verrà detratto dall'importo del rimborso.

Le eventuali spese di spedizione sostenute al momento dell'acquisto non sono rimborsabili, salvo quanto previsto dalla normativa vigente.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, JUST|TECH provvederà ad elaborare il rimborso entro 14 giorni.

Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.

JUST|TECH si riserva il diritto di sospendere il rimborso fino alla ricezione del prodotto restituito o fino alla prova dell'avvenuta spedizione da parte del cliente.

Prodotti Danneggiati, Difettosi o Errati

Qualora il prodotto ricevuto risulti:

Danneggiato durante il trasporto;
Difettoso;
Diverso da quello ordinato;

il cliente dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla consegna inviando una comunicazione a supporto@justtech.it allegando:

Numero ordine;
Descrizione del problema;
Fotografie chiare del prodotto;
Fotografie dell'imballaggio ricevuto.

Dopo verifica, JUST|TECH potrà procedere, a propria discrezione e nel rispetto della normativa vigente, alla:

Sostituzione gratuita del prodotto;
Riparazione del prodotto, ove possibile;
Emissione di un rimborso totale o parziale.

In tali casi le spese di spedizione saranno interamente a carico di JUST|TECH.

Esclusioni dal Diritto di Recesso

Il diritto di recesso non si applica nei casi previsti dall'art. 59 del Codice del Consumo, inclusi:

Prodotti personalizzati o realizzati su specifiche richieste del cliente;
Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari una volta aperti;
Altri casi previsti dalla normativa applicabile.